当店にいただくご質問の中で多いものをまとめました。お問い合わせの前にご参照ください。
お問い合わせは当ページ一番下のフォームよりお願いいたします。
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| ●小さな布小物だけの注文なので、メール便で送ってもらえませんか？ |
以前は当店もメール便を配送に使っておりましたが、紛失や遅配のトラブルが頻出しました。
紛失による被害額、トラブルの対応に追われる時間のロスはもちろんのこと、お客様にも多大なご迷惑をおかけすることから、苦渋の決断ではありましたが、当店ではメール便の利用を廃止しました 。（ヤマトや佐川急便などの配送業者からも、メール便はDMやカタログの送付には 適しているけれど、商品を送るにはふさわしくない、と言われております）。
なお、「配達日や時間帯のご指定がなく」かつ、「お支払い方法が銀行振込・郵便振替」の場合には、全国一律500円のエクスパックにてお送りすることが可能です。（当店ではエクスパックでお送りできる小さいものは、なるべくエクスパックでお送りするようにしています）。
当店をご利用いただく場合には、すべてのお客様に宅急便・エクスパックでの配達を原則とさせていただいております。また当店としましても、10,500円以上のお買い上げは送料無料として、精一杯の努力をしております。何とぞ、ご理解、ご了承のほどお願い申し上げます。
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| ●商品をカートに入れたのに、次の画面で消えてしまいました。 |
当店のショッピング・カートはcookieで商品内容を保存する仕組になっております。cookieを有効にしていないとご利用いただけません。
ブラウザ（Internet Explorerなど）のインターネットオプション→プライバシー設定でスライダーを「中」以下に下げてご利用下さい。
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| ●5つ注文したいのに商品の数が2つしかカートに入りません。 |
当店のショッピング・カートは在庫のデータベースと連動しております。商品が二つしか選べなくなっているのは、今現在、在庫が二つしかない、という意味です。
当店は個人で運営している小さい店ですので、あまり在庫を多く持っておりません。ある程度、まとまった数でのご注文の際には、あらかじめご相談いただけると助かります。
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| ●SOLD OUTの品の再入荷はありますか？ |
当店の品には一点モノと定番品がございます。一点モノは品切れたらそれでおしまいですが、定番品なら当店で在庫が切れていても、取り寄せが可能な場合がございます。まずは下記のフォームよりご相談下さい。可能な限り、対応させていただきます。 |
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| ●お店に行きたいのですが。 |
当店はオンラインショップのみの営業です。残念ながら実店舗はございませんので、ご了承下さい。
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| ●カタログはありませんか？ |
当店の品は手作り品が多く、商品のラインナップも流動的ですので、カタログは作成しておりません。
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| ●卸をしてもらえませんか？ |
当店は個人のお客様を対象にしているショップです。他の小売店への卸売りは一切ご遠慮申し上げます。 |
